PolitiPolitique des retours
Les articles achetés auprès de serrura peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l'examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci- dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante contact@serrura.Com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le retour.
Articles non retournables
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés:
Les services qui ont été démarrés avec le consentement de l'acheteur.
Les produits périssables ou à durée de conservation limitée.
Les produits qui sont livrés scellés et qui ne peuvent être retournés avec un sceau brisé. Journaux ou magazines.
Lors d'un achat en tant qu'entreprise (contrat interentreprises).
formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier votre contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :
115 BD du roi 78000 Versailles France
Ou par e-mail : contact@serrura.Com
Par la présente, je souhaite résilier le contrat conclu pour l'achat des produits suivants :
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Commandé le : ______________________, Reçu le : ______________________ Nom du client :
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Adresse du client :
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Signature du client et date :
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